Política de Privacidade - cambio.ao
1. Introdução
A Exponencial Lda. ("nós", "nosso" ou "Exponencial") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do site cambio.ao ("Plataforma"). Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao utilizar a nossa Plataforma.
A cambio.ao é uma plataforma de informação que agrega taxas de câmbio de bancos locais e fornece notícias curadas sobre o ambiente de negócios em Angola. Não realizamos transacções financeiras nem operamos como instituição financeira.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei n.º 22/11 de 17 de Junho – Lei da Protecção de Dados Pessoais de Angola e demais legislações aplicáveis.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher os seguintes tipos de informações:
2.1. Dados fornecidos voluntariamente:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Empresa ou organização (quando aplicável)
- Mensagens enviadas através de formulários de contacto
- Informações de conta de utilizador (para subscrições premium, quando aplicável)
- Preferências de notificação e alertas
2.2. Dados recolhidos automaticamente através de serviços padrão:
A nossa Plataforma utiliza ferramentas padrão da web como Google Analytics, Microsoft Clarity e Cloudflare para o seu funcionamento adequado. No âmbito destes serviços, podemos recolher automaticamente:
- Informações anónimas sobre o navegador e dispositivo utilizado
- Estatísticas agregadas sobre páginas visitadas
- Data e hora de acesso (sem identificação pessoal)
- Informações básicas de interacção com a Plataforma para fins de melhoria do serviço
- Cookies essenciais e analíticos para o funcionamento do site (conforme detalhado na nossa Política de Cookies)
Estas informações são principalmente utilizadas de forma agregada para compreender o desempenho do site e melhorar a experiência dos utilizadores, sem identificação pessoal directa.
2.3. Dados de subscrição:
Se optar por subscrever a nossa newsletter ou planos premium:
- Endereço de e-mail para envio de newsletters e alertas
- Preferências de conteúdo e notificações
- Informações de pagamento (processadas por terceiros, conforme descrito na Secção 6)
- Histórico de subscrição e utilização dos serviços premium
3. Base Legal para o Tratamento de Dados
Processamos os seus dados pessoais com base nas seguintes fundamentações legais estabelecidas na Lei n.º 22/11:
- Consentimento: Quando você nos fornece explicitamente permissão para tratar seus dados para finalidades específicas. O consentimento é sempre expresso, prévio e inequívoco, podendo ser retirado a qualquer momento.
- Execução Contratual: Quando o processamento é necessário para cumprir com os nossos Termos de Serviço ou para fornecer os serviços que você solicitou (por exemplo, subscrições premium ou newsletters).
- Interesse Legítimo: Quando o processamento é necessário para os nossos interesses legítimos, como melhorar a Plataforma, realizar análises estatísticas ou prevenir fraudes, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades.
- Obrigação Legal: Quando o processamento é necessário para cumprir com uma obrigação legal à qual estamos sujeitos segundo a legislação angolana.
4. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos os dados pessoais recolhidos para as seguintes finalidades:
- Fornecer, operar e manter a Plataforma
- Processar subscrições de newsletters e planos premium
- Enviar alertas personalizados sobre taxas de câmbio e notícias (quando solicitado)
- Melhorar e personalizar a experiência do utilizador
- Compreender como os utilizadores interagem com a Plataforma através de análises estatísticas
- Desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades
- Comunicar com os utilizadores, incluindo envio de notificações técnicas, actualizações e conteúdo editorial
- Responder a solicitações e fornecer suporte
- Processar pagamentos de subscrições premium (através de terceiros)
- Prevenir actividades fraudulentas e garantir a segurança da Plataforma
- Cumprir obrigações legais
5. Período de Retenção dos Dados
Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios.
- Dados de conta e subscrição: Mantidos enquanto a conta estiver activa ou a subscrição estiver vigente, sendo anonimizados ou excluídos após 2 anos de inactividade.
- Dados de navegação e analytics: Mantidos por até 12 meses em formato agregado.
- Dados de comunicação (contacto e suporte): Mantidos por até 5 anos após a última interacção para fins de arquivo e resolução de disputas.
- Dados de newsletter: Mantidos até que você cancele a subscrição, após o que são imediatamente removidos das nossas listas de distribuição.
Ao determinar os períodos de retenção apropriados, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação, as finalidades do processamento e se podemos alcançar essas finalidades por outros meios.
6. Partilha e Divulgação de Dados
Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros.
Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
6.1. Prestadores de Serviços:
Podemos partilhar dados com terceiros que nos auxiliam na operação da Plataforma. Estes prestadores incluem:
- Google Analytics (EUA): Ferramenta de análise de tráfego web que nos ajuda a compreender como os utilizadores interagem com o site. Os dados são processados de acordo com a Política de Privacidade do Google.
- Microsoft Clarity (EUA): Ferramenta de análise comportamental que nos ajuda a melhorar a experiência do utilizador através de mapas de calor e gravações de sessões anónimas.
- Cloudflare (EUA): Provedor de rede de distribuição de conteúdo (CDN) e serviços de segurança que protegem o site contra ataques e melhoram o desempenho.
- Processadores de pagamento: Para subscrições premium, utilizamos processadores de pagamento terceiros que têm as suas próprias políticas de privacidade. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito nos nossos servidores.
- Provedores de hospedagem e serviços de infraestrutura: Que armazenam os dados da Plataforma de forma segura.
Estes prestadores de serviços têm acesso aos seus dados pessoais apenas para executar tarefas em nosso nome e são contratualmente obrigados a não divulgar ou utilizar os dados para qualquer outra finalidade.
6.2. Requisitos Legais:
Podemos divulgar os seus dados pessoais se tal for razoavelmente necessário para:
- Cumprir com uma obrigação legal ou ordem judicial
- Proteger e defender os direitos ou propriedade da Exponencial
- Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas com a Plataforma
- Proteger a segurança pessoal dos utilizadores da Plataforma ou do público
- Proteger contra responsabilidade legal
6.3. Transferências Empresariais:
Em caso de fusão, aquisição ou venda de activos, os seus dados pessoais podem ser transferidos como parte desse processo. Notificaremos os utilizadores sobre qualquer mudança de propriedade ou uso dos seus dados pessoais através da Plataforma e por e-mail.
7. Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços estão localizados fora de Angola, nomeadamente:
- Google LLC (Estados Unidos da América) - Google Analytics
- Microsoft Corporation (Estados Unidos da América) - Microsoft Clarity
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos da América) - Serviços de CDN e segurança
Estas transferências internacionais são realizadas com as seguintes salvaguardas:
- Cláusulas contratuais padrão: Todos os prestadores internacionais estão vinculados a cláusulas contratuais que garantem a protecção adequada dos seus dados pessoais.
- Encriptação: Os dados são transmitidos e armazenados com encriptação adequada.
- Políticas de privacidade rigorosas: Todos os prestadores mantêm políticas de privacidade que cumprem padrões internacionais de protecção de dados.
Pode consultar as políticas de privacidade destes prestadores através dos seguintes links:
- • Google: https://policies.google.com/privacy
- • Microsoft: https://privacy.microsoft.com/
- • Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Implementamos estas salvaguardas para garantir que os seus dados continuem protegidos de acordo com os padrões estabelecidos pela Lei n.º 22/11, mesmo quando processados fora de Angola.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. Estas medidas incluem:
Medidas Técnicas:
- Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Firewalls e sistemas de detecção de intrusões
- Procedimentos regulares de backup e recuperação de dados
- Avaliações periódicas de segurança e testes de vulnerabilidade
- Autenticação segura para acesso a sistemas internos
Medidas Organizacionais:
- Acesso restrito a dados pessoais apenas a funcionários e prestadores que precisam conhecê-los para desempenhar as suas funções
- Obrigações de sigilo profissional para todos os colaboradores que acedem a dados pessoais
- Formação regular em segurança e protecção de dados para todos os funcionários
- Políticas e procedimentos internos de protecção de dados
- Revisões regulares das práticas de segurança
Notificação de Incidentes:
Em caso de violação de segurança que possa comprometer os seus dados pessoais, notificaremos os utilizadores afectados e a Agência de Protecção de Dados conforme exigido pela legislação angolana.
Embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus dados pessoais, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento electrónico é 100% seguro, e não podemos garantir a sua segurança absoluta.
9. Direitos dos Titulares dos Dados
De acordo com a Lei de Protecção de Dados Pessoais de Angola (Lei n.º 22/11), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
9.1. Direito de Acesso
Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos, incluindo informações sobre a finalidade do tratamento, categorias de dados e destinatários.
9.2. Direito de Rectificação e Actualização
Solicitar a correcção ou actualização de dados imprecisos, incompletos ou desactualizados.
9.3. Direito ao Apagamento
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando:
- Os dados já não sejam necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos
- Você retire o consentimento e não exista outra base legal para o tratamento
- Os dados tenham sido tratados ilicitamente
- O apagamento seja necessário para cumprir uma obrigação legal
9.4. Direito à Limitação do Tratamento
Solicitar a restrição do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias, como quando contesta a exactidão dos dados ou se opõe ao apagamento.
9.5. Direito de Oposição
Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo:
- Oposição a tratamento para fins de marketing directo (a qualquer momento, gratuitamente)
- Oposição por razões relacionadas com a sua situação particular quando o tratamento se baseia em interesse legítimo
9.6. Direito de Oposição a Decisões Automatizadas
Não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado de dados que avaliem aspectos da sua personalidade, incluindo capacidade profissional, crédito ou comportamento.
9.7. Direito de Retirar o Consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado no seu consentimento, sem afectar a legalidade do tratamento efectuado até à retirada. Para cancelar a subscrição da newsletter, pode utilizar o link "Cancelar subscrição" em qualquer e-mail que enviamos.
9.8. Exercício dos Direitos
Para exercer qualquer destes direitos, pode:
- Enviar um e-mail para: contact@cambio.ao
- Escrever para: Exponencial Lda., Luanda, Angola
Responderemos ao seu pedido dentro de um prazo razoável e sem demoras ou custos excessivos. Para pedidos de rectificação, actualização ou apagamento de dados, a lei estabelece um prazo de 60 dias úteis.
Em determinadas circunstâncias previstas na lei, poderemos não conseguir dar seguimento ao seu pedido (por exemplo, quando temos obrigação legal de manter os dados), caso em que explicaremos os motivos.
10. Cookies e Tecnologias Similares
A nossa Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo.
Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies completa.
11. Subscrição de Newsletter e Marketing
11.1. Consentimento Expresso
A subscrição da nossa newsletter é totalmente voluntária e requer o seu consentimento expresso e prévio. Ao fornecer o seu endereço de e-mail e clicar em "Subscrever", você concorda em receber:
- Newsletter periódica com notícias sobre o ambiente de negócios em Angola
- Informações sobre taxas de câmbio e análises de mercado
- Actualizações sobre novos recursos e serviços da Plataforma
11.2. Cancelamento da Subscrição
Você pode cancelar a subscrição a qualquer momento, gratuitamente, através de:
- Link "Cancelar subscrição" presente em todos os e-mails da newsletter
- Contacto directo através de contact@cambio.ao
- Área de gestão de conta (para utilizadores registados)
Após o cancelamento, o seu endereço de e-mail será imediatamente removido das nossas listas de distribuição.
11.3. Não Partilha de Dados
Nunca partilharemos, venderemos ou alugamos a sua lista de e-mail a terceiros para fins de marketing. Os seus dados de contacto são utilizados exclusivamente para comunicações directas da cambio.ao.
12. Planos Premium e Subscrições Pagas
12.1. Dados de Pagamento
Para subscrições de planos premium, os dados de pagamento são processados por prestadores terceiros certificados. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito nos nossos servidores.
12.2. Dados de Subscrição
Mantemos registos de:
- Plano subscrito e estado da subscrição
- Histórico de pagamentos e facturas
- Preferências de alertas e notificações premium
- Dados de utilização dos serviços premium
12.3. Cancelamento
Pode cancelar a sua subscrição premium a qualquer momento através da área de gestão de conta. Os seus dados serão mantidos conforme descrito na Secção 5 (Período de Retenção).
13. Protecção de Menores
A nossa Plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor sem verificação do consentimento parental, tomaremos medidas para eliminar essas informações dos nossos servidores.
Se é pai/mãe ou tutor legal e tem conhecimento de que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas necessárias.
14. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente para reflectir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. A versão mais recente estará sempre disponível na Plataforma, com a data de "Última actualização" no topo.
Notificações de Alterações Materiais:
Quando realizarmos alterações materiais a esta política, notificaremos os utilizadores através de:
- Aviso destacado no site
- E-mail para utilizadores registados e subscritores
- Actualização da data de "Última actualização"
Encorajamos os utilizadores a revisar regularmente esta política para estarem informados sobre como protegemos as suas informações. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui a sua aceitação dessas alterações.
15. Contacto
Se tiver alguma questão, preocupação ou reclamação sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de privacidade, entre em contacto connosco:
Exponencial Lda.
E-mail: contact@cambio.ao
Endereço: Luanda, Angola
15.1. Direito de Reclamação
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência de Protecção de Dados (APD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.
Agência de Protecção de Dados (APD):
- Website: https://apd.ao
- Procedimento: Pode submeter reclamações através do formulário online disponível no site da APD
- Sessões "APD Responde": Quartas-feiras às 10h00 via Zoom (consulte o site da APD para link de acesso)
Nota: Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente à Plataforma cambio.ao. Links para websites de terceiros (bancos, fontes de notícias, etc.) estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis.